Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług cateringu dietetycznego przez firmę Health Fit Body Adam Adamski, prowadzącą działalność pod marką Fit Malina z siedzibą w Poznaniu. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów zamawniających diety pudełkowe, niezależnie od formy składania zamówienia (strona internetowa, telefon, bezpośrednio).
Korzystając z usług Fit Malina, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z punktów regulaminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem przed złożeniem zamówienia.
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmujemy następujące definicje:
- Usługa – świadczenie przez Fit Malinę usługi przygotowania i dostarczenia diet pudełkowych zgodnie z wybranym planem żywieniowym
- Klient – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę na świadczenie usług cateringu dietetycznego
- Dieta pudełkowa – zestaw posiłków przygotowanych zgodnie z wytycznymi dietetycznymi, dostarczonych w opakowaniu pudełkowym
- Plan żywieniowy – wybrana przez Klienta dieta spośród oferty Fit Malina (Performance, Health, Gluten free, Vege, Vege + fish, SIRT, Dla insulinoopornych, Senior, Hashimoto, Keto Fat-killer, Optymalna, Samuraj)
- Okres zamówienia – liczba dni, na które Klient zamawia dietę pudełkową
Składanie i Realizacja Zamówień
Zamówienie diet pudełkowych możliwe jest poprzez stronę internetową Fit Malina, telefonicznie lub bezpośrednio. Każde zamówienie powinno zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta
- Adres dostawy
- Numer telefonu kontaktowego
- Wybrany plan żywieniowy
- Okres zamówienia (datę rozpoczęcia i zakończenia)
- Informacje o ewentualnych ograniczeniach dietetycznych lub alergiach
Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na podany przez Klienta adres e-mail lub poprzez wiadomość SMS. Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia oraz informacje o dostawie. Diety przygotowujemy w Poznaniu bezpośrednio po złożeniu zamówienia, zapewniając świeżość i najwyższą jakość produktów.
Minimalny okres zamówienia wynosi jeden dzień roboczych. Zamówienia złożone do godziny 14:00 realizujemy następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 realizujemy w drugi dzień roboczy.
Ceny i Płatności
Ceny diet pudełkowych ustalane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej Fit Malina. Ceny mogą ulegać zmianom, jednak wszelkie zmiany cen dotyczą zamówień złożonych po dacie wejścia w życie nowych stawek. Dla Klientów z terenu Poznania i najbliższych okolic dostawa jest bezpłatna.
Płatność za zamówienie może być dokonana:
- Przelewem bankowym na wskazany rachunek
- Kartą kredytową/debetową poprzez bezpieczny system płatności
- Gotówką przy odbiorze (jeśli dotyczy)
- Innymi metodami uzgodnionymi z zespołem Fit Malina
Płatność powinna być dokonana przed realizacją zamówienia lub w dniu dostawy, zgodnie z umową. Faktura lub paragon wystawiany jest na żądanie Klienta. Wszystkie kwoty podane są w złotych polskich.
Dostawa i Odbiór Diet
Dostarczamy diety pudełkowe na terenie Poznania i najbliższych okolic. Dostawa odbywa się w ustalonych godzinach, zgodnie z harmonogramem Fit Malina. Klient zobowiązany jest do wskazania dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego.
Posiłki dostarczane są w opakowaniu pudełkowym, zapewniającym świeżość i bezpieczeństwo produktów. Diety przygotowujemy bezpośrednio po zamówieniu, a następnie dostarczamy do Klienta w najkrótszym możliwym czasie. Gwarantujemy zawsze punktualną dostawę – to jeden z filarów naszej działalności.
W przypadku braku możliwości dostarczenia w wyznaczonym terminie, zespół Fit Malina skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia alternatywnego czasu dostawy.
Zmiana i Rezygnacja z Zamówienia
Klient ma prawo do zmiany wybranego planu żywieniowego lub okresu zamówienia, jednak zmiana musi być zgłoszona co najmniej 24 godziny przed planowaną dostawą. Zmiana złożona na mniej niż 24 godziny przed dostawą może nie być realizowana.
Rezygnacja z zamówienia jest możliwa do 24 godzin przed planowaną dostawą. Rezygnacja złożona na mniej niż 24 godziny przed dostawą może skutkować naliczeniem opłaty za przygotowaną już dietę. W przypadku rezygnacji z wielodniowego zamówienia, Klient może zrezygnować z poszczególnych dni dostawy, zachowując pozostałe dni, pod warunkiem powiadomienia nas co najmniej 24 godziny wcześniej.
Reklamacje
Jeśli Klient zauważy wady jakościowe, uszkodzenie opakowania lub niezgodność dostarczonych diet z zamówieniem, zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w ciągu 24 godzin od dostawy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wadę.
Zespół Fit Malina rozpatruje każdą reklamację indywidualnie i podejmuje działania naprawcze, takie jak wymiana produktu, zwrot części kwoty lub inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem. Rośmy z każdej opinii i dbamy o zadowolenie naszych Klientów.
Ochrona Danych Osobowych
Dane osobowe Klienta zbierane podczas składania zamówienia przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi cateringu dietetycznego oraz komunikacji związanej z zamówieniem. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo.
Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. Wszelkie żądania dotyczące danych osobowych można zgłaszać zespołowi Fit Malina na wskazany adres kontaktowy.
Postanowienia Końcowe
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Fit Malina. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania. Klient, który nie zgadza się ze zmianami, ma prawo do rezygnacji z usług bez dodatkowych opłat.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory mogą być rozstrzygane przed sądem właściwym dla siedziby Fit Malina.
Mamy ponad 5 lat doświadczenia w branży cateringu dietetycznego i ponad 20 lat wiedzy w zakresie układania indywidualnych diet. Nasi doświadczeni dietetycy są zawsze gotowi do pomocy. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących regulaminu lub usług, prosimy o kontakt z naszym zespołem.
